Mentions légales et conditions.

1. Éditeur de la plateforme

Un bureau fixe avec un lien Google Maps sera également communiqué dès son ouverture.

1 bis. Réseaux sociaux officiels

Seuls les comptes ci-dessus sont officiels. Buydje n’est pas encore présent sur Instagram : tout compte Instagram se réclamant de Buydje est frauduleux.

2. Contact et support

Seuls les contacts ci-dessus sont officiels. L’équipe Buydje ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre code de vérification ou vos clés privées.

3. Hébergement

Le site est hébergé sur une infrastructure cloud sécurisée située aux États-Unis.

4. Statut réglementaire

À la date de ce document, Buydje ne détient pas de licence ou d’agrément spécifique pour les activités liées aux actifs numériques. Cette mention sera mise à jour dès l’obtention d’une licence.

5. Objet

Buydje propose un marché de cryptomonnaies en FCFA entre membres et prépare des services numériques du quotidien au Togo. Chaque opération dépend de son ouverture réelle, des moyens de paiement configurés et des conditions du compte. Les dépôts crypto et les paiements Services restent fermés jusqu’à validation de leur ouverture. L’accès depuis un autre pays, y compris la France, la Belgique ou la Suisse, n’est pas garanti : les conditions d’accès et les exigences réglementaires doivent être vérifiées. En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

6. Compte utilisateur

• Vous devez avoir 18 ans révolus.
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des opérations faites depuis votre compte.
• Un seul compte par personne.
• La vérification d’identité (pièce d’identité et selfie pris en direct) est obligatoire pour tout retrait. Plafonds de retrait FCFA : aucun retrait sans vérification, 10 000 000 FCFA par jour au niveau 1, 100 000 000 FCFA par jour au niveau 2.
• Une nouvelle adresse crypto de retrait n’est utilisable que 24 heures après son enregistrement.

7. Fonctionnement du marché

• Déposer : vous envoyez des FCFA ou des cryptomonnaies ; votre solde est crédité après vérification manuelle de la réception par l’équipe.
• Vendre : vous publiez des cryptomonnaies de votre solde et fixez votre prix.
• Acheter : vous choisissez une offre et la payez avec votre solde FCFA. L’échange entre les deux soldes est immédiat et automatique.
• Retirer : vous demandez un retrait vers votre Mobile Money ou votre portefeuille crypto ; l’équipe l’envoie manuellement.

Les prix sont fixés librement par les vendeurs. Buydje n’est pas partie à la vente entre utilisateurs et ne garantit pas la valeur d’une cryptomonnaie.

Délai de traitement : nous visons un traitement de chaque opération en 3 minutes. Ce délai peut être dépassé en cas de congestion d’un réseau blockchain, de panne d’un opérateur Mobile Money ou de vérification complémentaire. Au-delà, contactez le support avec votre numéro de commande.

8. Frais

Les frais de réseau des transactions cryptomonnaies (blockchain) et les éventuels frais d’opérateur Mobile Money sont supportés par l’utilisateur. Les frais sont affichés avant la confirmation de chaque opération. Tout changement de tarif sera annoncé sur la plateforme avant son entrée en vigueur.

9. Crédit, forfaits et Cash Power

Les règles ci-dessous décrivent le parcours prévu au Togo, sous réserve de son ouverture réelle. Aucun service n’est annoncé comme disponible dans un autre pays.

• Ces services se paient avec votre solde FCFA ou crypto, au taux du jour publié par Buydje et verrouillé au moment de la commande.
• Chaque paiement est confirmé par un code envoyé à votre adresse email.
• Vérifiez le numéro ou le compteur avant de valider : une recharge livrée au mauvais numéro ne peut pas être annulée.
• Une commande qui ne peut pas être livrée est remboursée intégralement dans la devise utilisée.

10. Sécurité des fonds et des transactions

Les dépôts FCFA sont reçus sur des comptes marchands Mobile Money et les dépôts crypto sur un compte Binance, distincts du site. Le solde affiché représente les fonds que Buydje détient pour vous. Les dépôts Mobile Money sont vérifiés manuellement avant tout crédit. Les cryptomonnaies mises en vente sont réservées sur le solde du vendeur jusqu’à l’achat ou au retrait de l’offre.

L’administration est protégée par une double authentification et chaque action est journalisée. Aucun système n’est infaillible : une sécurité absolue ne peut être garantie.

11. Risques liés aux cryptomonnaies

• Le prix des cryptomonnaies varie fortement ; vous pouvez perdre tout ou partie de votre capital.
• Une transaction envoyée à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau est généralement irréversible.
• Buydje ne fournit aucun conseil en investissement et ne promet aucun gain.

12. Usages interdits et suspension

Il est interdit d’utiliser la plateforme pour la fraude, l’usurpation d’identité, le blanchiment d’argent, le financement d’activités illégales ou pour tromper un autre utilisateur. Un compte en infraction peut être suspendu ; les comptes ne sont pas supprimés. Des fonds peuvent être retenus temporairement pour vérification et les faits signalés aux autorités compétentes. Une suspension peut être contestée auprès du support.

Retrait des fonds en cas de suspension : si les vérifications et analyses concluent qu’aucune fraude, aucun vol de fonds ni aucune manipulation n’a été commise, l’utilisateur suspendu récupère intégralement ses fonds et peut les retirer librement, même si son compte est définitivement fermé pour une autre faute. En revanche, les fonds liés à une fraude avérée restent retenus et peuvent être transmis aux autorités compétentes.

13. Responsabilité

Buydje met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le service, sans garantir une disponibilité continue (pannes, maintenance, incidents chez les opérateurs ou sur les réseaux blockchain). Buydje n’est pas responsable des pertes dues à une erreur de l’utilisateur ou aux variations de prix.

14. Réclamations

Écrivez-nous sur WhatsApp au +228 92 93 40 88 ou à buydje@gmail.com, en indiquant votre identifiant client et le numéro de commande concernée. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 48 heures ouvrées.

15. Données personnelles

Nous collectons les données nécessaires au service (identité, email, numéro de téléphone, documents de vérification, historique des opérations). Elles ne sont jamais vendues, ne sont visibles par aucun autre membre et servent à gérer votre compte, sécuriser les opérations et respecter nos obligations légales. Vous pouvez exporter vos données depuis votre profil. Voir aussi la politique de confidentialité.

Durée de conservation : vos données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis 5 ans après sa clôture ou votre dernière opération, afin de répondre aux obligations comptables et de lutte contre la fraude. À l’issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

16. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent être modifiées ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Elles sont soumises au droit togolais. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux de Lomé sont compétents.